Política de Entregas – Marra Perfumes

Última atualização: 01/05/2026

A Marra Perfumes trabalha para garantir que todos os pedidos sejam enviados com segurança, agilidade e cuidado, proporcionando a melhor experiência de compra aos nossos clientes.

Esta Política de Entregas estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio e recebimento dos pedidos realizados em nosso site.

1. Área de Atendimento

A Marra Perfumes realiza entregas para todo o território nacional, através de transportadoras parceiras e serviços logísticos autorizados.

As modalidades e prazos disponíveis serão apresentados durante a finalização da compra.

2. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de:

✔ Separação dos produtos
✔ Conferência e embalagem
✔ Preparação para envio
✔ Postagem junto à transportadora

O prazo para preparação do pedido poderá variar conforme:

• Disponibilidade do produto

• Volume de pedidos

• Datas promocionais

• Campanhas especiais

O envio será realizado somente após a confirmação do pagamento.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra e poderá variar conforme:

• Cidade e estado do destinatário

• Modalidade escolhida

• Disponibilidade logística

• Períodos de alta demanda

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e começam a contar após a postagem do pedido.

4. Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, considerando:

• Peso e volume dos produtos

• CEP de destino

• Modalidade de entrega selecionada

   

Eventuais promoções de frete grátis poderão ser disponibilizadas em campanhas específicas.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá as informações para acompanhamento da entrega.

Será disponibilizado:

📦 Código de rastreamento
🚚 Atualizações do transporte
📍 Status do pedido

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente pelos canais informados após a postagem.

6. Tentativas de Entrega

As entregas seguem as regras da transportadora responsável.

Caso não seja possível concluir a entrega por motivos como:

• Ausência do destinatário

• Endereço incorreto

• Informações incompletas

• Área com restrição logística

o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Em casos de reenvio, poderá haver nova cobrança de frete.

7. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente:

• Nome do destinatário

• CEP

• Rua e número

• Complemento (quando necessário)

• Telefone para contato

•  

A Marra Perfumes não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por dados incorretos informados no cadastro.

8. Produtos Avariados ou Violados

No momento do recebimento, recomendamos verificar:

✔ Integridade da embalagem
✔ Lacres e proteção
✔ Condições do produto

Caso o pedido apresente:

• Embalagem violada

• Produto danificado

• Item divergente

   

Entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

Sempre que possível, envie fotos para análise.

9. Atrasos na Entrega

Algumas situações externas podem impactar os prazos, incluindo:

• Greves

• Condições climáticas

• Alta demanda logística

• Restrições regionais

• Problemas operacionais das transportadoras

   

Nesses casos, a Marra Perfumes acompanhará o pedido e prestará suporte ao cliente.

10. Pedidos com Decants Premium

Os decants premium comercializados pela Marra Perfumes são preparados com cuidado e segurança, utilizando embalagens apropriadas para transporte e proteção durante o envio.

Todos os produtos passam por conferência antes da postagem.

11. Recebimento do Pedido

Ao receber seu pedido, recomendamos:

✔ Conferir todos os itens imediatamente
✔ Verificar integridade das embalagens
✔ Guardar a nota fiscal e comprovantes
✔ Informar qualquer divergência o mais rápido possível

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega:

Marra Perfumes – Essência & Exclusividade

📱 WhatsApp: (34) 99191-0971
📧 E-mail: [email protected]
📍 Endereço: Rua José da Rocha Filgueira Sobrinho 281, Afonso Queiroz, Patos de Minas-MG
🌐 Site: www.marraperfumaria.com.br

Nosso compromisso é entregar cada pedido com cuidado, segurança e a experiência que você merece.

Marra Perfumes – Essência & Exclusividade.